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ZMOT: A Etapa esquecida da jornada de compra

Domine o Zero Moment of Truth (ZMOT), a etapa onde decisões de compra são formadas com Ricardo Pena, CEO da PeopleXperience.

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Como sua empresa é percebida na primeira pesquisa?

No ambiente digital de hoje, o Zero Moment of Truth (ZMOT), ou Momento Zero da Verdade, tornou-se um conceito crucial para empresas que desejam influenciar positivamente a decisão de compra de seus clientes.

O ZMOT refere-se ao momento em que um consumidor pesquisa online sobre um produto ou serviço antes de tomar a decisão de compra. Este é o ponto crítico onde sua empresa precisa se destacar para evitar armadilhas que podem prejudicar sua reputação e diminuir suas chances de conversão.

Participe do nosso webinar gratuito e aprenda como o ZMOT pode ser a chave para atrair mais clientes desde o início da jornada de compra.

O que você vai aprender:

Fundamentos do ZMOT e sua importância na jornada de compra digital

Técnicas para melhorar a visibilidade e a atratividade da sua marca no momento zero da verdade

Estratégias para evitar desinformação e gerenciar proativamente sua reputação online

Casos de sucesso que demonstram a aplicação eficaz do ZMOT para superar desafios iniciais

e muito mais...

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Sobre o convidado:

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Ricardo Pena

CEO da PeopleXperience

Empreendedor, CEO, palestrante e escritor com mais de 20 anos de experiência, Ricardo liderou transformações significativas em contact centers pela Avaya e inovou em treinamentos na Ducovox. Co-fundador da PeopleXperience em 2020, ele introduziu uma ferramenta pioneira para mapeamento de personas, reforçando a experiência do cliente como uma estratégia empresarial crucial.

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A Harmo é a solução líder em drive to store no varejo brasileiro, focada em aumentar o fluxo de clientes para as lojas físicas.